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martes, 29 de abril de 2014

normas no escritas

Hay normas no escritas en casi todas las facetas de la vida, muchas son aplicable y extrapolables de una faceta a otra. Y si hay algún sitio donde hay mas normas no escrita, esa es la mar. Hoy os voy a escribir sobre unas normas no escritas de las competiciones de cruceros.

Siempre he tenido la teoria de que no hay una forma de actua
r, ni una forma de dirigir o de vender. Hay que adaptarse a las circunstacias de cada momento, y en cada momento, tendrá mas peso una cosa que otra para tomar una decisión.

Primera norma: Con vientos menores a diez nudos, la táctica queda supeditada a la maniobra.

La maniobra la forman un conjunto de hombres bien entrenados y dirigidos por el maniobra. Cada uno sabe perfectamente cuales son sus funciones y que deben de hacer en cada orden. El maniobra conoce a la perfección a sus hombres y sobre todo al barco. Sabe como se va a comportar el barco en cada situación que se dé y su misión es sacar el máximo en cada una de ellas. Es esa orden de tensa un poco mas la mayor o todos a la banda de estribor, que consigue sacar ese cuarto de milla mas. Y con esos vientos tan ligeros, os aseguro que conseguir sacar ese cuarto de milla, hace despegarse de los demás y sacar una distancia insalvable. Los tacos y palabras mal sonantes son esporádicas.

Estas circunstancias se dan en empresas de nueva creación o en empresas pequeñas con un mercado limitado. El conocimiento de la empresa y de las personas, por parte de la persona que la dirige. La agilidad entre las desiciones y la puesta en marcha de estas, hace ganar terreno rápidamente en el mercado en el que nos movamos. En estos casos se da un alto grado de compromiso con la empresa y se impone esa sensación de pertenencia a la empresa. Las palabras de origen anglosajona son pura anécdotas.

Segunda norma: Con vientos de 15 nudos, la maniobra queda supeditada a la táctica.

Hemos cambiado la persona que da las ordenes, ahora es el táctico. Con esos vientos el barco comienza a andar de forma mas impetuosa. Seguimos con una tripulación bien entrenada y formada. El táctico es un marino que conoce el medio, estudia las corrientes de la zona, los vientos y su role dependiendo de la orografia, o los vientos térmicos que se generan entre la tierra y la mar. Con todo ello elige el rumbo y donde se va a virar para conseguir lo máximo de las condiciones exteriores con el barco que tiene. Las palabratas comienzan a ser habituales.

Esto se da en empresa de mediano tamaño o que van evolucionando y creciendo. El que la dirige es una persona del sector, que estudia el mercado y la competencia. Elige el rumbo de la compañía con un equipo bien entrenado y formado. De el depende elegir la dirección que saque el máximo en cada situación del mercado. Los anglicismos aparecen en casi todas las reuniones.

Tercera norma: a partir de 22 nudos la maniobra y la táctica quedan supeditadas a la supervivencia.

El táctico da las ordenes, el maniobra intenta transmitirla y cada miembro intenta cumplirla en las medidas de sus posibilidades. El ruido de fondo hace difícil la comunicación y que las ordenes lleguen de forma clara y entendibles. Cualquier error puede hacer volcar al barco o restarle velocidad, cada uno intenta hacer sus cometidos según lo que ha entendido de las ordenes. En definitiva parece que cada uno navega por su cuenta intentando hacer lo que cree mejor y que el error sea de otro. Las palabras malsonantes aparecen casi en cada frase.

En grandes empresas  o medianas con aspiraciones a grande, esto aparece generalmente con un cambio generacional o la contratación de una dirección ajena al mercado. Los problemas de comunicación se extienden a todos los niveles por el ruido de fondo. Cada departamento cree que es el que empuja a la empresa y que los que fallan son los demás. Aparecen grupos y subgrupos y figuras como el trepa, el crack y otros figurantes. Las palabras de origen ingles aparecen casi en cada frase.


domingo, 17 de noviembre de 2013

Llegue, vi y ....

Cuando se incorpora un nuevo directivo, de cualquier nivel, parece que tiene que dejarse notar el primer día. Para hacerlo nada mejor que inventar un nuevo papel a rellenar, que se unirá a todos los demás papeles que los anteriores fueron creando. Por supuesto vendrá acompañado de la frase "si esto se hace en 5 minutos", 5 minutos que se unen a los innumerables 5 minutos para todo lo que han ido imponiendo los antecesores.

Otro gran aporte sera las tediosas y repetitivas reuniones para saber mas de la empresa, que terminan siendo arengas y preludio de "hay que hacer cambios" y "estos cambios van a ser para mejorar".

Los cambios, para que se note su llegada, no tardaran en producirse mas de un mes.

Por todo esto quisiera hacer algunas recomendaciones para todo aquel que se incorpore a una empresa como directivo de cualquier nivel.

Lo primero seria recordarles que le acaban de dar un bolígrafo para escribir unas pocas paginas de la historia de la compañía. Y a él le ha tocado escribir el futuro, pero en el momento que deje de escribir todas esas paginas serán historia, y llegara otro para escribir el futuro. Nadie que escribe unas paginas las escribe de un tirón, primero hacemos un borrador, lo corregiremos mil veces, lo daremos para que lo lean algunos amigos de los que nos van a decir la verdad, y una vez vuelto a corregir lo editamos. Pues en la empresa lo mismo.

Todo el mundo sabe que has llegado (por lo menos los que están en el organigrama por abajo, por arriba no tanto), no hace falta que lo demuestres. esperate dos o tres meses para demostrar que estas allí.

Antes de crear tu papel, analiza cuantos se hacen y cuantos pueden ser eliminados, por obsoletos, duplicados, inoperantes, etc...  

Antes de hacer reuniones y hablar de que llegan vientos de cambios. Acércate a los últimos eslabones de la cadena, mozo de almacén, becario, auxiliar administrativos, comerciales de calle. Posiblemente ellos te den una idea mas correcta de las necesidades, que tu grupo cercano en nivel.

Sal a la calle, haz de cliente misterioso, y toma la temperatura de como ven tu empresa los clientes, que necesitan, que quieren, que opinan.

Una vez leí, y lamento no recordar ni donde, ni que empresa era, ni quien era el personaje (lo lei hace mas de 20 años), sobre un director general recién nombrado en una gran empresa de EEUU. Lo primero que hizo fue coger su coche y un listado de clientes y durante un mes recorrió el país visitándolos.

Los principales problemas que le habían dicho sus nuevos colaboradores, eran ventas en picos, lo que ocasionaba un gran stock en almacenes, con el consiguiente inmovilizado para la empresa. Precios medios bajos y condiciones de pago largas, que aun tenían peor las arcas de la empresa.

Si reducían stock de almacén, al llegar el pico de ventas no tenían capacidad de producción. La parte comercial decía que los clientes no admitían mayor precio ni recortar las condiciones de pago.

La respuesta a todos los males la encontró en un pequeño pueblo, hablando con un viejo tendero. A pesar de ser muy buen cliente y comprar un volumen considerable, no tenia su producto. le pregunto el porque no tenia su producto favorito. La respuesta le aclaró las ideas, la próxima semana ya habrá, he calculado mal el trimestre. Mire usted los comerciales de esa compañía tienen objetivos trimestrales. Cuanto mas cerca del fin de trimestre pida, mejores condiciones consigo de precio y condiciones de pago.

Ya sabéis cuales fueron los primeros cambios. ¿Verdad?

En definitiva, no intentes ser el Cesar de "vini, vidi, vinci" (llegué, vi, vencí) y trata de ser recordado por llegué, vi, y luego convencí.